Mazda 3, Heckklappenknopf reagiert nicht

Hallo Mazdagemeinde,

bin hier auf der Suche nach einer Lösung für die Verwandschaft. Bin eigentlich Opelfahrer.

Besagte Verwandschaft ist Besitzer eines Mazda 3, Bj. 2010 mit Steilheck. Seit ca. einer Stunde reagiert der elektrische Öffner der Heckklappe nicht mehr. Ein Schloss an der Heckklappe oder einen kleinen Hebel zum manuellen Öffnen neben dem Fahrersitz hat das gute Stück nicht. Lediglich einen Druckknopf, der aber das Schloss nicht mehr öffnen will.

Gibt es einen Kniff, die Klappe zu öffnen? Bin was Mazda angeht nicht auf dem Laufenden.

Danke im Voraus.

Gruß

Stephan